Frage 1: Wo findet man die elektronische Seriennummer des Fahrrads?
Die für die Erstellung eines Lizenzschlüssels notwendige elektronische Seriennummer kann über die 2 nachfolgenden Möglichkeiten aus dem Fahrrad (bzw. der Motoreinheit) ausgelesen werden:
Möglichkeit 1 (Bluetooth):
Sie verbinden sich über Bluetooth mit Ihrem Bluetooth – fähigen Fahrraddisplay (SC-EM800, SC-E8000, SC-E7000, SC-E6100, EW-EN100) und lesen die Fahrraddaten mit unserer eMaxMobileApp (für iOS und Android) aus.
Möglichkeit 2 (Interface):
Sie verbinden sich über ein PCE1/PCE02 Interface und unseren Windows basierten Programmen eMax oder miniMax mit Ihrem Fahrrad und lesen damit die Fahrraddaten aus.
Die elektronische Seriennummer ist nicht von außen ersichtlich und kann auch nicht mit der eTube Software von Shimano ausgelesen werden!
Bitte senden Sie uns idealerweise zur Erstellung eines Lizenzschlüssels eine Bildschirmkopie der kompletten Fahrradaten zu.
Frage 2: Wofür ist ein eMax Lizenzschlüssel gültig?
Ein eMax – Lizenzschlüssel ist für die Freischaltung aller Funktionen notwendig welche eine Erhöhung der max. Geschwindigkeit der Motorunterstützung ermöglichen.
Ein einmalig erworbener und eindeutig einem Fahrrad zugehöriger Lizenzschlüssel kann beliebig oft und beliebig lange mit all unseren Programmen und Apps (eMax, miniMax, eMaxMobileApp) verwendet werden und berechtigt auch grundsätzlich immer zur Nutzung zukünftiger Versionen unserer Programme und Apps.
Ein eMax – Lizenzschlüssel ist nicht auf ein anderes Fahrrad übertragbar.
Im Falle eines Diebstahl des Fahrrads oder bei einem Austausch des Motors im Garantiefall erstellen wir gegen Zusendung einer Kopie des Polizeiberichtes bzw. des Garantiebelegs sowie den neuen Fahrraddaten einen kostenlosen Ersatzlizenzschlüssel.
Frage 3: Wie unterschieden sich die Interfaces von Shimano?
Siehe hierzu dieser Forumsbeitrag von uns.
Frage 4: Wie kann man sein Fahrrad auf eine ältere Firmware "downgraden"?
Siehe dieses Dokument wie ein Downgrade über Bluetooth mit einem iOS Gerät (iPhone oder iPad) und Windows PC (oder Apple Mac) durchgeführt werden kann.
Siehe dieses Dokument wie ein Downgrade über Bluetooth mit einem Android Gerät und Windows PC durchgeführt werden kann.
Siehe hierzu dieses Dokument für Downgrades über ein kabelgebundenes PCE – Interface im Allgemeinen.
Siehe hierzu dieses Dokument für den Downgrade auf die beliebte Motorfirmware 4.3.2 beim DUE80x0 mit einem PCE – Interface.
Siehe hierzu dieses Dateipaket mit dem der Downgrade auf FW4.5.1 beim DUE80x0 in ähnlicher Weise wie der zuvor verlinkte Downgrade auf FW4.3.2 mit eTube 3.4.5 durchgeführt werden kann.
Siehe hierzu dieses Dateipaket mit dem der Downgrade auf FW4.8.0 beim DUE80x0 in ähnlicher Weise wie der zuvor verlinkte Downgrade auf FW4.3.2 mit eTube 3.4.5 durchgeführt werden kann.
Siehe hierzu dieses Dateipaket mit dem der Downgrade auf FW4.8.0 beim DUE80x0 in ähnlicher Weise wie der zuvor verlinkte Downgrade auf FW4.3.2 mit der neuen eTube Version 4.0.x durchgeführt werden kann.
Siehe hierzu dieses Dateipaket mit dem der Downgrade auf FW4.3.2 beim DUE80x0 in ähnlicher Weise wie der zuvor verlinkte Downgrade auf FW4.3.2 mit der neuen eTube Version 4.0.x durchgeführt werden kann.
Siehe hierzu dieses Dateipaket mit dem der Downgrade auf FW4.5.0 beim DUE61x0 und DUE7000 in ähnlicher Weise wie der zuvor verlinkte Downgrade auf FW4.3.2 mit eTube 3.4.5 durchgeführt werden kann.
Frage 5: Wie kann das Fahrrad nach einem abgebrochenen bzw. fehlerhaften Firmwareupdate wieder funktionsfähig gemacht werden?
Siehe hierzu diese Dokumentation.
Falls kein PCE1 oder PCE02 Interface vorhanden ist kann auch testhalber versucht werden über diese von Shimano vorgeschlagene Vorgehensweise das STEPS System via Bluetooth zu retten. Im Gegensatz zur zuvor beschriebenen Windows basierten Version mit PCE1 bzw. PCE02 Interface und fast 100% Erfolgschancen sind die Erfolgschancen das System via Bluetooth zu retten deutlich geringer. Falls also alle Stricke reißen sollten ist unbedingt die im ersten verlinkten Dokument vorgeschlagene Windows basierte Lösung zu empfehlen.
Frage 6: Wie funktioniert das eMax - Prinzip?
Siehe hierzu diesen Forumsbeitrag von uns.
Frage 7: Was sind derzeit die relevanten Motorfirmwareversionen für DU-E80X0?
Siehe hierzu diesen Forumsbeitrag von uns.
Achtung: Es steckt ein kleiner Fehler im Beitrag, bei „4.6.1“ muss es korrekterweise heißen „Akkuverbrauch höher als bei Vorgängerversionen…“
Die seither neu hinzugekommene Motorfirmwareversion 4.8.0 ist notwendig wenn einer der neuen Shimano „InTube“ – Akkus (BT-E8035L / BT-E8036 / BT-E8016) am Fahrrad verwendet wird.
Bei der seither neu hinzugekommene Motorfirmware 4.9.0 ist zu erwähnen dass hier sehr viele Funktionen (speziell zur Steigerung der max. Motorunterstützungsgeschwindigkeit) nicht mehr über Bluetooth zugänglich sind. Diese Funktionen können momentan nur über unsere Windows basierten Programme (speziell miniMax) angewendet werden.
Frage 8: Kann es Nachteile haben grundsätzlich auf die neueste Firmwareversion zu aktualisieren?
Zumindest sollte man nicht grundlos eine neu erschienene Firmware installieren, da dies im Extremfall durchaus einen Rückschritt bedeuten kann – siehe hierzu bspw. diese beiden Forumsbeiträge:
Zudem besteht „offiziell“ keine Möglichkeit nachträglich wieder eine ältere Firmware zu installieren.
Siehe hierzu jedoch die zum Thema „Downgrade“ zugehörige Frage 4.
Frage 9: Ist eine Firmwareaktualisierung über Bluetooth zu empfehlen?
Aus unserer Sicht lautet die Antwort „bitte immer mit Vorsicht über Bluetooth aktualisieren“!
Dies liegt einfach daran dass der sog. Bluetooth Stack in der Shimano Firmware der Displays problematisch auf Verbindungsabbrüche reagieren und somit das gesamte elektronische System in einem nicht mehr benutzbaren Zustand hinterlassen kann. Dieser Zustand kann dann oft nur noch mit einem PCE1 oder PCE02 Interface, einem Windows PC, sowie diesem Dokument von uns behoben werden.
Somit ist also auch ein sog. „Downgrade“ auf eine frühere Firmware über Bluetooth immer mit Vorsicht durchzuführen.
Bitte hierzu unbedingt die in unseren Downgrade – Dokumenten für Bluetooth (siehe hier) beschriebenen Vorsichtsmaßnahmen beachten.
Frage 10: Wie kann man beim DU-E80X0 eine Drehmomenterhöhung auf 75Nm und eine Leistungserhöhung auf 550W erreichen?
Siehe hierzu dieser Forumsbeitrag und dieser Forumsbeitrag von uns.
Frage 11: Was ist bei anfänglichen Bluetooth - Verbindungsproblemen zu unternehmen?
Bitte hierzu das speziell hierfür geschaffene Kapitel 15 dieser Dokumentation beachten.
Frage 13: Mit welchen STEPS Systemen funktioniert unsere Software?
All unsere Programme und Apps sind bisher ausführlich mit allen erdenklichen Konfigurationen des STEPS8000 System (d.h. mit DUE80xx Antriebseinheit) getestet und freigegeben!
Mit eMaxMobileApp kann mit allen Bluetooth basierten Displaytypen (SCE5000, SCE5003, SCE6100, SCE7000, SCE8000 & EW-EN100) am STEPS8000 System Kontakt aufgenommen werden.
Zwischenzeitlich werden von eMaxMobileApp auch die meisten Antriebseinheiten der STEPS5xxx, STEPS6xxx sowie STEPS7xxx Serie unterstützt, siehe dazu bspw. hier.
Zudem haben wir zwischenzeitlich auch Spezialversionen unseres Windows basierten miniMaxProgramms für die meisten STEPS5xxx, STEPS6xxx und STEPS7xxx Antriebseinheiten entwickelt welche mit der derzeit aktuellen Motorfirmware des jeweiligen Systems funktionieren und welche bereits mehrfach erfolgreich getestet wurden. Falls hierzu Interesse besteht, so freuen wir uns wenn Sie eine kurze Email an uns schreiben.
Frage 14: Wie funktioniert der Bestellvorgang eines Lizenzschlüssels?
Nachdem wir über den Lizenzschlüssel bestellen – Button eine Email von Ihnen erhalten haben, lassen wir Ihnen weitere Informationen zukommen:
Darin nennen wir Ihnen die aktuell möglichen Modifikationsmöglichkeiten Ihres STePS basierten Fahrrads mit unseren Softwarelösungen.
Zudem nennen wir Ihnen unsere PayPal Adresse zur schnellen Überweisung des Lizenzbetrags.
Alternativ können wir Ihnen auch unsere Bankverbindung zukommen lassen, falls Sie nicht mit PayPal bezahlen möchten.
Nachdem wir dann im nächsten Schritt die notwendigen Fahrraddaten sowie den Lizenzbetrag von Ihnen erhalten haben, lassen wir Ihnen umgehend per Email den zum Fahrrad zugehörigen Lizenzschlüssel, sowie ein Lizenzdokument und selbstverständlich eine Rechnung zukommen.
Noch ein Tipp:
Bei unseren Windows basierten Programmen kann auch alternativ die erzeugte Protokolldatei zugeschickt werden, siehe hierzu auf Seite 23 in dieser Dokumentation.
Zudem können wir dann die Firmwareversion Ihres Fahrrads erkennen und dazu weitere Tipps bzgl. einer Optimierung geben.
Frage 15: Wie lange dauert es bis man den Lizenzschlüssel erhält?
Nachdem wir alle notwendigen Fahrradinformationen sowie den Lizenzbetrag erhalten haben, garantieren wir eine Reaktionszeit innerhalb von 24 Stunden an allen 7 Tagen der Woche.
Meist reagieren wir jedoch sogar schon innerhalb weniger Stunden oder gar Minuten.
Falls Sie jedoch innerhalb von 24 Stunden keine Reaktion in Form einer Email von uns erhalten haben sollten, so überprüfen Sie bitte Ihren SPAM Ordner und lassen uns bitte ggfs. nochmals eine kurze Email zukommen, damit wir den Vorgang überprüfen können.
Frage 16: Wo finde ich weitere Informationen zu den eMax - Produkten?
Über unserer Produkte wird weltweit in vielen Internetforen berichtet.
Im deutschsprachigen Raum sind speziell im Pedelecforum sehr viele Berichte von Anwendern unserer Software sowie deren Entwicklern zu finden.
Über die beiden nachfolgenden Links finden Sie Zugang zu folgenden Threads:
Wissenswertes vorwiegend zur Geschwindigkeitsoptimierung durch eMax, miniMax und eMaxMobileApp.
Frage 17: eMax, miniMax oder freeMax starten nach der Installation unter Windows nicht - woran liegt das?
Meist fehlt in dieser Situation ein zusätzlich notwendiges Softwarepaket von Microsoft.
Auf Seite 27 in dieser Dokumentation ist dieser Umstand genau beschrieben.
Ohne dieses Paket kann leider auch keine Fehlermeldung von uns ausgegeben werden, deshalb bleibt uns nur dieser Verweis in der Dokumentation.
Hier nochmals der explizite Link zum Paket.
Bitte unbedingt die „x86“ Version des Paketes herunterladen und installieren.
Frage 18: Funktionieren unsere Windows basierten Programme eMax, miniMax & freeMax auch auf einem Macintosh?
Sofern Windows „nativ“ (also nicht als Virtualisierung, sondern als einziges Betriebssystem oder bspw. unter BootCamp) auf einem Apple Mac läuft, so gibt es weder mit dem PCE1 noch mit dem PCE02 Interface Verbindungsprobleme mit dem STEPS8000 Fahrrad.
Beim Einsatz von Windows unter einer virtuellen Maschine (also Parallels, VMware, VirtualBox, …) gibt es mit dem PCE02 keinerlei Probleme, vom Einsatz des PCE1 raten wir bei dieser Konstellation jedoch ab. Siehe dazu auch hier.
Wichtige Zusatzinformation: Die obigen Aussagen treffen auf ältere Apple Mac´s mit INTEL – Prozessoren zu. Bei neueren Mac´s mit Apple Silicon („Mx“ mit ARM – Core Prozessoren) empfehlen wir grundsätzlich die Verwendung eines tatsächlichen realen Windows Computers (idealerweise mit Windows 10 oder 11).
Frage 19: Wohin kann man sich wenden wenn man kompetente Hilfe mit einem PCE - Interface benötigt?
In dieser Liste sind hilfsbereite STePS Fahrer zu finden welche man kontaktieren kann, wenn Optimierungen oder Diagnosen am STePS Fahrrad mit Hilfe eines Windows Computers und einem Shimano PCE1 oder PCE02 Interface notwendig sind.
Frage 20: Wie kann ich eine Bewertung im AppStore von Apple abgeben?
Öffnen Sie Apples „App Store“ – App.
Falls noch nicht geschehen, melden Sie sich bitte mit Ihrer Apple-ID an.
Suchen Sie den Artikel, den Sie bewerten möchten (in diesem Fall meist eMaxMobileApp) und wählen Sie diesen an.
Navigieren Sie etwas nach unten bis Sie den (zweiten) Schriftzug „Bewerten“ finden bei dem sich links daneben ein blaues Quadrat mit einem darin befindlichen symbolisierten Stift befindet. Drücken Sie auf diesen Schriftzug bzw. das danebenliegende Quadrat – Symbol.
Es öffnet sich nun eine neue Seite.
Wählen Sie auf dieser Seite die Anzahl der zu vergebenden Sterne aus (sehr gerne 5 :-), vergeben Sie einen (kurzen) „Titel“ und falls Sie Lust dazu haben optional etwas Text im Feld „Rezension„.
Drücken Sie danach auf „Senden„.
Wir freuen uns natürlich riesig über eine nette 5 Sterne Bewertung für unsere eMaxMobileApp 😉
Frage 21: Wie kann ich eine Bewertung im PlayStore von Google abgeben?
Öffnen Sie Google´s „Play Store“ – App.
Falls noch nicht geschehen, melden Sie sich bitte mit Ihrer Google-ID an.
Suchen Sie den Artikel, den Sie bewerten möchten und wählen Sie diesen an um auf die Detailseite der App zu gelangen.
Suchen Sie (meist etwas weiter unten) auf den Schriftzug „App bewerten„.
Wählen Sie die Anzahl der Sterne aus und vergeben Sie einen kurzen Text im darauf erscheinenden Eingabefeld.
Drücken Sie danach auf „POSTEN„.
Wir freuen uns natürlich riesig über eine nette 5 Sterne Bewertung für unsere eMaxMobileApp 
Frage x: Wo finde ich ...?
…weitere Fragen und Antworten folgen in Kürze…